発生事象

• 突然 Google Payments のお支払いプロファイルが停止。
• 有効になるまで、支払いを止められた。
• GCP にもアクセスできないようになった。

結論

おそらくではありますが、複数のアカウントで同じカード情報を登録してしまったことによるものと思われますが、真相は不明です。

GCP には無料枠があるので、それを不正利用しようとしたと捉えられたという可能性もありそうです。

支払いプロファイル自体は正常となりましたが、現在も 当該アカウントの GCP は停止中で復旧は不可と思われます。

その他 Google サービスは生きていますが、怯えながら使っている状況です。😨

ひとまず注意したほうがいいのは以下になります。

• 複数のアカウントで GCP を有効にする場合、カード情報は別のものを使う
• Google のサポートは停止理由についてはまともに教えてくれない

対応内容

支払いプロファイルの停止については、身分証明書（免許証裏表）の写真とクレジットカード（裏表）と明細の写真をフォームから送信し、解除してもらいました。

カード名義人と免許証の名前がローマ字と漢字で一致しないことによって弾かれるという情報を確か 5 ちゃんねるのスレで見かけたので、追加情報のテキストには、氏名（ローマ字）を書いて送りました。

Google からの命令

支払い方法のページヘッダにアラートがあがっており、そこにはこのようなことが書かれていました。

クレジットカード、デビットカード、またはお支払いプロファイルで最近使用した当座預金または普通預金の口座明細など、登録されているお支払い方法の画像を提供してください。

1 回目の送信

カード情報の中に情報が不完全ものがあり、エラーとなっていました。

理由は住所が入力されていないため。

更新しようとしたところ、エラーになって更新不可。

一応 Android の Google Play からも更新を試みたが NG でした。

このカードの所有を疑われていると考え、対象のカードの写真（裏表）と身分証（免許証裏表）の写真を送信した。

結果は 30 分以内に出た。

何かサポートからの返信があったわけではなく、最初に来た停止メールがもう一度来ました。

ほう・・・？ダメだったぽい。

2 回目の送信

ダメ元で別のカードの写真とカード番号下 4 桁が載っている明細を送ってみました。

画像は支払い方法の写真と身分証の写真で 1 枚ずつしかアップロードできないので、カードと明細をコラージュし明細内のカード番号は赤枠で囲ったものを送付しました。

このときのカードは楽天カードで明細は楽天カードのアプリです。

念の為明細は支払いが済んでいる前月のものを使用しました。

追加情報には”[氏名]（[カード名義と同じ氏名ローマ字]）“を記載しました。

上記送信したところ、数十分以内に完了し、解消されました。

ただし解消されたのはお支払いプロファイルのみでした。

その後 GCP の停止の解除を試みるも・・・

GCP は使えない状態が続いていたため、問い合わせしてみましたが、理由は教えてくれないし、異議申し立てしても意味がないので諦め。

そういえば、別アカウントと同じカードを使用したかも？支払いプロファイルの異常があったとき、カードを削除したようなしてないような？

ちょっと記憶がありません、なんせ最初の通知が朝 5 時半に 5 通くらい来てそれで起こされて対応したわけですから寝ぼけて覚えているわけがない。

最後に

Google は便利ですが、開発用と普段用はわけたほうが安心かもしれないです。

開発で使ってて凍結 → メールも写真も閲覧不可となったら笑えない 🤷‍♂️